Archivo de la categoría: Atención al Cliente

Encuestas y Generación de Demanda

Las encuestas son un importante elemento de marketing para aproximarnos al conocimiento que los clientes, tanto reales como potenciales, tienen sobre nuestra empresa, nuestros productos y servicios y sobre las acciones que realizamos, como pueden ser los eventos. Sin embargo, … Seguir leyendo

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El Servicio de Atención al Distribuidor es vital para la excelencia

Uno de los aspectos claves en el proceso de elegir fabricante para vender software de gestión es el saber si este dispone de un buen SAD (Servicio de Atención al Distribuidor) como eje de la política de apoyo a los … Seguir leyendo

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Eligiendo fabricante de ERP… ¿El tamaño importa?

Al decidir distribuir software de gestión una de las primeras decisiones a tomar ya no es tanto sobre el producto y servicios que ofrece alrededor cada fabricante, sino con cuál fabricante establezco una relación comercial. En nuestro país tenemos tres … Seguir leyendo

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Los asesores que están en la nube, van a todas partes

El gran reto al que se enfrentan los asesores y despachos profesionales es el como generar mayor negocio, reducir costes y fidelizar al máximo a sus clientes. Para ello la palabra clave es innovar, aprovechando las nuevas tecnologías de la … Seguir leyendo

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Perder en un minuto el trabajo de meses

Un buen servicio de Atención al Cliente es fundamental para la retención y la satisfacción de los mismos, máxime cuando a cada día que pasa su lealtad a las marcas decrece a pasos agigantados. En ello, por supuesto, influyen la … Seguir leyendo

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Atención al cliente, CRM y estrategia empresarial

Para las compañías es fundamental la retención y fidelización de su cartera de clientes y una de las herramientas más importantes para conseguirlo es precisamente el departamento de atención al cliente. Un departamento en el que es fundamental un servicio … Seguir leyendo

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Hola, cliente social. Adios consumidor mudo

Uno de los retos más importantes a los que hoy en día se enfrentan las empresas es la aparición de un perfil de cliente que utiliza la tecnología como elemento básico de relación con las marcas. Es el nuevo cliente social. … Seguir leyendo

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