¿Calculamos el ROI en las redes sociales?

El retorno de la inversión, o también conocido como ROI, es uno de los grandes pilares para la medición de campañas y acciones de marketing, y resulta fundamental para saber si nuestra estrategia está funcionando o no. El ROI en definitiva mide la eficiencia de nuestras acciones en base a establecer la diferencia entre lo que invertimos y el retorno que obtenemos con las acciones realizadas.

Cincuentón y analógico, casí ná (Críticas Crónicas III)

Es sorprendente la cantida de prejuicios culturales y laborales que todavía se arrastran en nuestra sociedad. Es cierto que asistimos a un proceso de juvenilización generalizado con el que pretendemos perpetuarnos en una eterna juventud, como paradigma de entusiasmo, preparación y como el estado natural del que no podemos movernos. Por contra, a nivel laboral y social pasar de cierta edad biológica es asumir automáticamente un nuevo estado en el que tus capacidades quedan mermadas de tal forma,  que ya no sirves plenamente en el plano profesional y quedas estancado mental y conceptualmente frente a los cambios tecnológicos, sociales y culturales.

Si no puedes controlarlo ¿Para qué preocuparte?

Hay que reconocer que el panorama laboral de nuestro país no sólo no pinta bien, sino que uno se pregunta si hay  siquiera panorama. La difícil situación que están viviendo las empresas, los cierres de muchas, los ERES, encubiertos o no, los despidos, las tomas de decisiones precipitadas o mal comunicadas, los retrasos en las mensualidades…

En definitiva toda una serie de situaciones que nos pueden llevar a una situación de ansiedad, de incomodidad en el trabajo, de estrés e incluso a tomar actitudes que no nos benefician para nada ni en nuestra vida profesional y probablemente trasciendan a nuestra vida personal.

En el fondo de nosotros mismos reconocemos que muchos de estos factores que nos angustian son ajenos a nuestro poder de actuación y/o decisión. No dependen en absoluto de nosotros, ni de nuestra capacidad de trabajo ni de nuestro sentido de la responsabilidad.

ERP y Cloud Computing. Cuidadito con lo que nos venden

Esto empieza a ser como el fenómeno de Internet. Si no estás en el modelo cloud no existes. Empresas, asociaciones tecnológicas, medios de comunicación y consultoras de todo pelaje llenan páginas y más páginas cantando las excelencias del cloud computing. Tanto, que cualquier voz crítica y disidente es vista como obsoleta y retrograda. Sin embargo, cada vez son más las voces de analistas que advierten que, en lo referente a los sistemas de ERP, el modelo cloud computing no es el remedio a todos los males.

Todos tenemos claro que el ERP es una herramienta crucial para las empresas y las necesidades de inversión y de mantenimiento de las mismas constituyen un elemento importante en la decisión de implementación de las mismas. Con el modelo del software como servicio (SaaS), parece que estas barreras de entrada desaparecen, al poder optar a las soluciones de gestión a un precio asequible y sin necesitar personal dedicado.

¿Resulta caro cambiar de ERP?

Probablemente uno de los factores, que no el único, que más afectan al abordar un cambio de ERP es el factor coste tiempo/dinero. Y no estamos hablando exclusivamente de recursos. No olvidemos que el cambio de ERP muchas veces debe responder a los cambios que se han generado dentro de los procesos o del negocio de la Compañía.

Al menos eso es lo que se desprende de un informe internacional realizado por Technology Evaluation Centers, en el que se encuestó a 307 directivos de diversos sectores de actividad, sobre sus soluciones ERP y la capacidad de estas para adaptase a cualquier cambio en el modelo de negocio.

Redes Sociales y canales de ventas

El peor momento que tiene un Social Media Manager o un Community Manager es cuando presenta su proyecto en la empresa y alguien lanza la siguiente pregunta: ¿Cuanto vamos a vender con esto? Y contra lo que muchos pueden pensar esta pregunta se da con bastante frecuencia en el mundo empresarial, tanto desde el departamento comercial como desde el de marketing.

Todos estamos de acuerdo en afirmar que las redes sociales han venido para quedarse y son un nuevo medio de comunicación y relación con nuestros clientes. Pero la verdad es que muchas veces esto no deja de ser una declaración de cara a la galería y en el fondo, muchos ejecutivos comerciales y de marketing no dejan de pensar que esto de las redes sociales si no “venden”, en términos puramente económicos, no tienen demasiado sentido.

Los usuarios frente al ERP, llave del éxito en la implantación

La implantación de un nuevo ERP en la pyme es uno de los procesos más críticos a los que se enfrentan los profesionales del sector. Horas de consultoría, más horas de parametrización, días o semanas implantando la instalación, aunando esfuerzos, empeñando dedicación y por fin llega el gran momento. Vas al responsable de la empresa y le dices: “Ya tiene el ERP preparado para funcionar a pleno rendimiento”.

Detrás queda el proceso de venta, el mostrar todo lo que el ERP puede hacer por su empresa, la parametrización realizada, las necesidades que han cubierto, el retorno de la inversión que pueden esperar, la explicitación del aumento de la productividad que lleva consigo y todas las demás ventajas que pueden obtener con su nuevo sistema de gestión.

De fútbol y marketing todos saben (Críticas Crónicas II)

No soy un forofo del fútbol y a pesar de ello siempre han ejercido en mi una curiosa fascinación los hinchas, los seguidores, especialmente aquellos a los que se les nota a la legua que la frase “hacer deporte” no existe en su vocabulario. Eso sí, antes, durante y después de cualquier partido, opinan, sientan cátedra o hablan de jugadas y partidos con tanta autoridad que uno se pregunta como és que no son entrenadores, futbolistas o árbitros. En este país todos entienden de fútbol, incluso más que aquellos que se ganan la vida con este deporte.

Debe ser un mal endémico, porque todos entienden de fútbol, pero también están preparados para ser políticos, los obreros de la construcción saben más que los arquitectos, los mecánicos más que los ingenieros y todo el mundo opina sobre todo con el mismo aplomo y seguridad que los “hi de algo” de nuestra Edad de Oro.

La pandemia de los e-mails con copia a mil (Críticas Crónicas I)

Hace poco ha caido en mis manos un libro de apenas 150 páginas que habla de la importancia de la conversación entre profesionales como una herramienta importantísima de liderazgo, “The Talking Manager”, escrito por Álvaro González-Alorda, profesor de ISEM Fashion Business School y del Instituto de Empresa.

El autor sostiene que la tendencia a reemplazar las conversaciones por el envío de e-mails crea conflictos profesionales y genera ineficiencia estructural en la empresa. Todos tenemos claro los problemas que se derivan de la lectura de un mensaje mal interpretado o mal redactado y los conflictos personales y profesionales que se pueden producir.

Si mi empresa ya va bien ¿Para qué quiero un ERP?

Es cierto que cada vez más las pymes y las microempresas entienden que la implantación de un ERP ya no es un gasto, sino una inversión. Lo leemos en las revistas y lo reflejan los informes de las grandes consultoras, pero la realidad comercial del día a día nos demuestra que todavía existen pymes y micropymes que no entienden lasventajas que les aporta un programa de gestión empresarial, independientemente de su tamaño y de su actividad.

Si las cosas van bien en mi empresa (y esa es una percepción sujetiva), ¿para qué necesito modernizar mis sistemas de gestión? Si las cosas van mal, no se va a arreglar nada embarcándome en un programa de gestión. Y sabe mal decirlo, pero el problema de muchos empresarios no es la buena o mala marcha de la economía; el problema es que en este país existen muchos negocios y pocas empresas. Parece como si la mentalidad empresarial fuera propiedad exclusiva de unos pocos y que mucho del tejido productivo de nuestro país sean alternativas a la supervivencia económica, sin una visión más allá de generación de riqueza.