Crea una página de Facebook efectiva

Hoy por hoy la mayoría de empresas, desde grandes corporaciones a micropymes, tienen una página de Facebook para darse a conocer y, por su popularidad y cantidad de usuarios, se ha convertido en una herramienta de marketing y comunicación importante por su doble dirección: Por un lado interactuamos con nuestros clientes de una forma más “informal” y directa y por otro lado, si pensamos que cada usuario de Facebook tiene una media de 130 amigos, el efecto viral para llegar a nuevos clientes es para tenerlo en cuenta.

Sin embargo, no basta únicamente con crear esa página. Si queremos que realmente nos sea útil debemos tener en cuenta ciertos aspectos que deben ayudarnos a que nuestra página de Facebook no sea nada más que un clon de cualquier perfil de Facebook que utilizamos para estar en contacto con nuestros “amigos”.

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Las ventajas de la evaluación de 360 grados

Es indiscutible que el gran valor de las empresas es su capital humano. En esta línea es importante medir y evaluar el desempeño de nuestros colaboradores, si llegan a los objetivos fijados para tomar las decisiones y poner en marcha las acciones necesarias para obtener mejores resultados . Sin embargo, evaluar no es tan fácil como parece porque lo estamos haciendo sobre personas con emociones, percepciones, actitudes diversas y objetivos profesionales diferentes. Y esto también incluye a los evaluadores, en el que el juicio es unilateral y puede llegar a no ser lo suficientemente objetivo.

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Encuestas y Generación de Demanda

Las encuestas son un importante elemento de marketing para aproximarnos al conocimiento que los clientes, tanto reales como potenciales, tienen sobre nuestra empresa, nuestros productos y servicios y sobre las acciones que realizamos, como pueden ser los eventos. Sin embargo, muchas veces nos quedamos en el escalón de mejorar la satisfacción de los clientes y no las utilizamos para identificar nuevas oportunidades de venta e incrementar la conversión de nuestras acciones.

Para utilizar las encuestas como un elemento más de la generación de demanda es importante determinar en que acciones son convenientes y nos acercan al objetivo de conseguir una mayor conversión.

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Las métricas de Marketing que importan a los Directivos

En el refranero popular existe la frase de que “los árboles no nos dejan ver el bosque”. Sin embargo, en muchas ocasiones, es exactamente lo contrario y es el bosque el que nos impide ver los árboles. Y en marketing, cuando a métricas nos referimos, nos ocurre precisamente esto. Nos sumergimos en una vorágine de indicadores que se nos exigen: Visitas únicas a la web, número de sesiones, porcentajes de clicks y aperturas en e-mailing, ratios de MQL y SQL, followers, entradas compartidas en el blog, porcentajes de asistentes y así ad infinitum.

Por supuesto que todas estas métricas nos sirven internamente para medir y mejorar el rendimiento de las acciones de marketing y son indicadores importantes de nuestra actividad, pero ¿realmente estos son los indicadores que reflejan fielmente los resultados obtenidos desde marketing para impulsar la demanda incremental de clientes?

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Marketing y las virtudes del dolor

Una de las últimas palabras de moda en este mundo nuestro del marketing, en el que cambiar el nombre de las cosas para que no cambie nada empieza a ser una seña de identidad, es el neuromarketing.

O dicho de otra manera, la aplicación de técnicas del campo de la neurociencia a la investigación de mercados, analizando los niveles de emoción, atención y memoria que nos provocan estímulos, tanto conscientes como inconscientes, que nos deben ayudar a entender las tomas de decisiones del consumidor.

 

Nada nuevo en el campo. Desde hace años, las grandes superficies y muchos comercios ya utilizan esta técnica para saber donde se sitúan los productos en los lineales, juegan con los aromas para atraer público o utilizan la música como un incentivo más para que compremos más o estemos más tiempo en una tienda. Seguir leyendo

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Un lead sin cualificar no vale nada

Si en algo importante tenemos que optimizar la actividad de nuestros equipos comerciales es precisamente en no hacerles perder tiempo con oportunidades de venta que no lo son en realidad, especialmente en estos momentos en que el marketing de contenidos nos están generando un volumen importante de leads, que no implican necesariamente que puedan ser clientes potenciales de nuestros productos y servicios, sino que les pueden mover otros motivos que no tienen nada que ver con el proceso de decisión de compra.

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Potencia tus eventos con las Redes Sociales

Organizar un evento no es nada fácil y asegurarnos la máxima difusión del mismo y su éxito es el objetivo que nos marcamos para ponerlo en marcha. En todo ello las Redes Sociales juegan, y cada vez más, un importante papel. Porque ya no se trata únicamente de conseguir un lleno de asistentes, sino de como amortizamos el esfuerzo y dinero invertido, durante y después del evento.

Las Redes Sociales se han convertido en nuevos canales para la promoción de eventos y es importante saber como de ellos podemos conseguir nuevas oportunidades de venta. La utilización de los diversos canales que tenemos a nuestra disposición (Facebook, Linkedin, Twitter) nos permiten un alto grado de diferenciación si logramos adaptar nuestro lenguaje a las características de nuestro canal.

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