Encuestas y Generación de Demanda

Las encuestas son un importante elemento de marketing para aproximarnos al conocimiento que los clientes, tanto reales como potenciales, tienen sobre nuestra empresa, nuestros productos y servicios y sobre las acciones que realizamos, como pueden ser los eventos. Sin embargo, muchas veces nos quedamos en el escalón de mejorar la satisfacción de los clientes y no las utilizamos para identificar nuevas oportunidades de venta e incrementar la conversión de nuestras acciones.

Para utilizar las encuestas como un elemento más de la generación de demanda es importante determinar en que acciones son convenientes y nos acercan al objetivo de conseguir una mayor conversión.

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Las métricas de Marketing que importan a los Directivos

En el refranero popular existe la frase de que “los árboles no nos dejan ver el bosque”. Sin embargo, en muchas ocasiones, es exactamente lo contrario y es el bosque el que nos impide ver los árboles. Y en marketing, cuando a métricas nos referimos, nos ocurre precisamente esto. Nos sumergimos en una vorágine de indicadores que se nos exigen: Visitas únicas a la web, número de sesiones, porcentajes de clicks y aperturas en e-mailing, ratios de MQL y SQL, followers, entradas compartidas en el blog, porcentajes de asistentes y así ad infinitum.

Por supuesto que todas estas métricas nos sirven internamente para medir y mejorar el rendimiento de las acciones de marketing y son indicadores importantes de nuestra actividad, pero ¿realmente estos son los indicadores que reflejan fielmente los resultados obtenidos desde marketing para impulsar la demanda incremental de clientes?

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Marketing y las virtudes del dolor

Una de las últimas palabras de moda en este mundo nuestro del marketing, en el que cambiar el nombre de las cosas para que no cambie nada empieza a ser una seña de identidad, es el neuromarketing.

O dicho de otra manera, la aplicación de técnicas del campo de la neurociencia a la investigación de mercados, analizando los niveles de emoción, atención y memoria que nos provocan estímulos, tanto conscientes como inconscientes, que nos deben ayudar a entender las tomas de decisiones del consumidor.

 

Nada nuevo en el campo. Desde hace años, las grandes superficies y muchos comercios ya utilizan esta técnica para saber donde se sitúan los productos en los lineales, juegan con los aromas para atraer público o utilizan la música como un incentivo más para que compremos más o estemos más tiempo en una tienda. Seguir leyendo

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Un lead sin cualificar no vale nada

Si en algo importante tenemos que optimizar la actividad de nuestros equipos comerciales es precisamente en no hacerles perder tiempo con oportunidades de venta que no lo son en realidad, especialmente en estos momentos en que el marketing de contenidos nos están generando un volumen importante de leads, que no implican necesariamente que puedan ser clientes potenciales de nuestros productos y servicios, sino que les pueden mover otros motivos que no tienen nada que ver con el proceso de decisión de compra.

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Potencia tus eventos con las Redes Sociales

Organizar un evento no es nada fácil y asegurarnos la máxima difusión del mismo y su éxito es el objetivo que nos marcamos para ponerlo en marcha. En todo ello las Redes Sociales juegan, y cada vez más, un importante papel. Porque ya no se trata únicamente de conseguir un lleno de asistentes, sino de como amortizamos el esfuerzo y dinero invertido, durante y después del evento.

Las Redes Sociales se han convertido en nuevos canales para la promoción de eventos y es importante saber como de ellos podemos conseguir nuevas oportunidades de venta. La utilización de los diversos canales que tenemos a nuestra disposición (Facebook, Linkedin, Twitter) nos permiten un alto grado de diferenciación si logramos adaptar nuestro lenguaje a las características de nuestro canal.

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Marketing de contenidos para 2017

marketing-de-contenidos-2017Uno no puede resistirse a la tentación de pensar que con el cierre de año, se acaba una etapa y que el nuevo año nos abre otro escenario diferente, aunque también es un momento de evaluación y de intentar vaticinar que nos traerá el futuro próximo. Por ello, como un mero entretenimiento, nos pondremos el disfraz de pitoniso y nos atreveremos a vislumbrar cuáles serán las tendencias reales del marketing de contenidos para este 2017.

No es tanto un asunto de estrategia sino adecuar nuestra producción de contenidos a lo que en estos momentos nuestros clientes demandan para consumirlos y poder diferenciarnos de forma real entre una producción de información que crece de forma progresiva.

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Cuando el Social Selling llama a tu puerta

social-selling2Uno de los trabajos más duros y menos visibles a los que se enfrentan los Departamentos de Generación de Demanda y los Equipos de Ventas es identificar, cualificar y convertir un potencial cliente en una oportunidad de venta. Está claro que el tradicional puerta fría casi ha desaparecido de las acciones comerciales, el telemarketing a clientes potenciales está bajo mínimos y el envío de mails sigue en horas bajas, debido a la saturación de mensajes.

Con la irrupción de las redes sociales se han abierto nuevos canales de interacción con nuestros clientes potenciales que deberíamos saber aprovechar para generar mayores oportunidades de venta.

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